Política de cambios y devoluciones
CONEXIONES OCANEY E.I.R.L. — RUC 20606010827. Última actualización: 08/11/2026.
1. Naturaleza del servicio
Los servicios de telecomunicaciones son de prestación continua y facturación mensual. El pago de un recibo corresponde al consumo del periodo facturado, por lo que, una vez prestado el servicio, no procede su devolución.
2. Pagos duplicados o por error
Si el cliente realizó un pago duplicado, un pago por un monto mayor al debido o un pago aplicado por error, puede solicitar la devolución o el reverso dentro de los quince (15) días calendario siguientes al pago.
3. Cómo solicitar una devolución
La solicitud se realiza escribiendo a interconexionocaney@gmail.com, por WhatsApp al 51923929218, o acercándose a nuestras oficinas, indicando: nombre completo, DNI/RUC, número de operación y motivo. La Empresa verificará el pago y, de proceder, realizará la devolución por el mismo medio utilizado, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
4. Anulación de una operación reciente
Si un pago en línea se registró de forma incorrecta, el cliente puede solicitar su anulación el mismo día, y la Empresa gestionará el extorno con la pasarela de pagos.
5. Reclamos
Si no está conforme con la atención de su solicitud, puede registrar su caso en el Libro de Reclamaciones.
Contacto: interconexionocaney@gmail.com · 920052092 · Jr. Atahualpa 350 (costado de la PNP), San Ignacio, Cajamarca.